CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

A. Phạm vi áp dụng

• Chế độ bảo hành này được áp dụng cho tất cả các sản phẩm chiếu sáng mang thương hiệu Pi-power solution (công ty ra đời sau) và các sản phẩm do công ty phân phối.

B. Đối tượng bảo hành

• Khách hàng trung gian: là các nhà phân phối, đại lý, thợ điện, nhà thầu mua hàng của công ty.

• Khách hàng người dùng cuối: Là chủ công trình, chủ/người trực tiếp sử dụng sản phẩm do công ty cung cấp hoặc thông qua trung gian.

C. Thời hạn bảo hành

• Thời gian bảo hành được tính theo:

o Nhãn dán ngày giao hàng được gắn trên sản phẩm trên driver hoặc một nơi nào khác trong sản phẩm hoàn thiện

D. Phạm vi bảo hành

• Công ty cam kết bảo hành cho tất cả các sản phẩm mang thương hiệu Pi Power Solutions do công ty cung cấp.

• Trung tâm dịch vụ:

o 31A Nguyễn Văn Mai P4 Tân Bình TP HCM, Việt Nam.

1. Thời hạn bảo hành

• 24-36 tháng đối với sản phẩm đèn led phòng sạch, đèn led công nghiệp.

2. Hình thức bảo hành

• Áp dụng cho sản phẩm đủ điều kiện bảo hành.

• Công ty sẽ sửa chữa, khắc phục hư hỏng hoặc thay thế sản phẩm/trình điều khiển mới trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đề nghị bảo hành.

• Chúng tôi có thể thay thế các sản phẩm tương tự trong danh sách sản phẩm của chúng tôi trong trường hợp không còn sản xuất các sản phẩm trong thời gian bảo hành.

3. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm được sử dụng trong điều kiện bình thường và phải tuân theo nhiệt độ làm việc của thông số kỹ thuật.

• Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành.

• Sản phẩm không bị nứt, vỡ hoặc có một số hư hỏng do người sử dụng gây ra mà không phải do công ty.

• Khách hàng không thay đổi cơ cấu sản phẩm.

• Trường hợp công trình nằm ngoài phạm vi TP.HCM hoặc khu vực chúng tôi không thể đến hiện trường hoặc không tiếp cận được sản phẩm, Quý khách vui lòng chuyển sản phẩm đến Trung tâm bảo hành để chúng tôi kiểm tra và bảo hành (nếu có).

• Trong một số trường hợp, chúng tôi sẽ từ chối bảo hành hoặc bảo hành kèm các điều kiện như sau:

o Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành, chúng tôi có thể tính phí dịch vụ sửa chữa.

o Chúng tôi sẽ không bảo hành đối với những nguyên nhân không do lỗi của nhà sản xuất như: chập mạch, sử dụng sai nguồn điện, hư hỏng do ảnh hưởng của các yếu tố khác (cháy, nổ, chập điện, bão, sét, côn trùng). xâm nhập, trầy xước, rộp sơn do va đập mạnh, tiếp xúc với hóa chất, chất tẩy rửa,…).

Ghi chú:

• Việc thay thế/sửa chữa các sản phẩm hoặc bộ phận bị hư hỏng không bao gồm các hoạt động tháo dỡ hoặc lắp đặt lại, cũng như bất kỳ chi phí bổ sung nào, kể cả chi phí lao động.

• Tất cả các thông số công bố và thời gian bảo hành dựa trên việc sử dụng liên tục trên 12h/ngày.

• Đối với những sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển để gửi sản phẩm bảo hành. Trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng chế độ bảo hành, khách hàng phải chịu các chi phí liên quan (chi phí vận chuyển, vận chuyển, chi phí kiểm tra, thử nghiệm,…).

4. Giới hạn trách nhiệm của nhà sản xuất

• Nhà sản xuất không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại liên quan nào do hư hỏng sản phẩm.

• Nhà sản xuất có quyền thay đổi, điều chỉnh và cập nhật nội dung bảo hành.

• Mọi bổ sung vào bảo hành này từ các cá nhân và tổ chức có chức năng không được phép của Nhà sản xuất, chúng được coi là vô nghĩa.

E. Điều khoản thực hiện

• Chính sách này thay thế toàn bộ các văn bản, quy định về bảo hành sản phẩm trước đây.

• Chính sách có hiệu lực kể từ ngày ký.

Ghi chú:

• Khách hàng ở các khu vực khác có thể liên hệ trực tiếp Hotline của công ty để được giao hàng nhanh nhất.